ENTREGA
Os produtos comprados no Site são entregues em Portugal Continental através dos CORREOS; DPD ou CTT , transportadoras com Serviços Expresso na morada que o cliente indicar no momento da sua compra.
Nos casos de Mobiliário e Equipamentos, a encomenda será entregue no prazo de uma semana ou mais dependendo do material em questão. Após a total liquidação da encomenda a ser realizada do seguinte modo: 30% do valor total como forma de sinal e o remanescente, em data a combinar mas nunca excedendo o prazo de cinco dias úteis anteriores à data acordada para a entrega que terá lugar 30 dias após a sinalização.
O cliente terá 24 horas para reclamar ao nosso Serviço Cliente pelo telefone 239483312 qualquer anomalia com a encomenda. A Madeixa não se responsabiliza por eventuais problemas decorrentes do transporte. A Madeixa será obrigada a recusar qualquer pedido de reembolso ou de substituição (direito de retratação) para os produtos que apresentem defeitos externos e que não tenha sido feita a sua reclamação no prazo de 24 horas. O direito de retratação permanece válido para os casos de problemas técnicos que sejam detetados pelo cliente após a entrega e de acordo com os termos previstos por lei.
Prazos de entrega
Depois de efetuado o pagamento, o envio da encomenda será feito até 48 horas úteis.
Os prazos de entrega são indicativos dependendo do modo de entrega escolhido pelo cliente, e portanto, a serem considerados válidos quando não haja impedimentos físicos ou estruturais (por exemplo: moradas incorrectas ou contratempos de força maior).
PORTES DE ENVIO
Para Portugal Continental Entrega GRATUITA para encomendas superiores a 50,00€.
Para valores inferiores a 50,00€ os portes terão um custo de 4,21€+IVA, 5,63€+IVA ou 5,31+IVA, mediante transportadora selecionada.
Açores e Madeira Entrega GRATUITA para encomendas superiores a 95,00€. Para valores inferiores a 95,00€ os portes terão um custo de 18,00+IVA€.
No caso de envios para clientes Profissionais em Portugal Continental Entrega GRATUITA para encomendas superiores a 59,00€.
Europa e Resto do Mundo – Por favor, envie um email para geral@madeixa.pt
DISPONIBILIDADE
A Madeixa respeita os prazos de envio de um pedido desde que haja disponibilidade de stock.
Na hipótese de um dos produtos pedidos não estar disponível em stock, a Madeixa entrará em contacto com o cliente por e-mail ou por telefone num prazo de máximo 15 dias a partir da data do pedido, de modo a informar o novo prazo de entrega do produto. Todavia, se um dos produtos encomendados estiver indisponível, a Madeixa compromete-se a enviar os produtos disponíveis e oferece a "taxa de entrega" do restante da encomenda caso o produto em falta esteja indisponível por um tempo indeterminado.
A Madeixa pede para que o cliente escolha em substituição do produto indisponível, um produto com qualidade e preço equivalentes. Em caso de recusa por parte do cliente, a Madeixa procederá ao reembolso total do valor do produto.